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暂时校讯通无法完美替代的情况下,教师如何让家长心悦诚服使用校讯通。
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个别家长极力声讨校讯通,并不是因为家长小气不舍得出钱。深圳这种城市够有钱的了,可人家照样不卖帐,可见反对校讯通跟有钱没钱无关。我觉得主要是校讯通的服务让家长觉得物有不值,虽然可以决定对校讯通开不开,但不开却完全得不到教师的服务,得不到学生在校的信息,这样肯定行不通的。所以根源问题是,校讯通不管有没有开,教师一样要想办法让家长得到这种服务。
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一、教师礼貌对待“顾客”。这种情况教师等于服务员的角色,移动公司是老板。目前国情来说,顾客是上帝,服务员是低人一等的的观念是根深蒂固的。这种上帝是可以随意刁难服务员的,也反射出了我国消费者的素质。可惜“上帝”却无法刁难教师这种“服务员”,固然有点闷气。所以教师要做到理解这种消费者,对待家长发送消息的时候要讲究礼貌,比如“尊敬的家长”“您好”之类文明用语不可少。绝不能发送只是冰冷冷的几句简单的作业。
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二、教师不能滥发信息。据我所知,的确个别老师是为了那每月的几十话费而滥发信息的,甚至为了完成任务,三更半夜也照发。更有甚者,发送广告的也有。这种情况多发生在幼儿园的老师。
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三、教师发送一些让家长安心开心的信息。比如学生得奖,学生听话,学生在校情况之类的信息。家长其实最关心就是学生在学校的情况,家长收到这些安心的消息之后,还会对10元的服务觉得不值吗?
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总结一句话就是,好与坏,在乎沟通与关怀。希望信宜的老师都能让家长开开心心的使用校讯通,教育更添光彩。
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