事关中秋国庆假期购票，权威解答来了→

今年中秋国庆“合体”
9月29日—10月6日连休8天
今年铁路中秋国庆黄金周运输
自9月27日至10月8日
为期12天
黄金周假期火车票于15日正式开售



预计售票高峰会在哪天出现？
哪些地区和方向的车票会比较紧张？
放票时间如何安排？
权威解答来了
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假期客流高峰，运力是否有保障？

      中秋国庆假期运输期间，铁路部门将科学调配运力资源，加大运力投放，全国铁路实行高峰运行图，日均旅客座席能力预计较2019年同期增长18.5%。主要采取以下措施：



      1.延长黄金周运输期限，前后达到12天，运输期限超过历年黄金周。



      2.增开跨铁路局集团公司的直通旅客列车320列，其中动车组214列（含200列夜间高铁），普速旅客列车106列。



      3.采取动车组重联运行、普速旅客列车加挂车厢等方式，增加热门方向旅客座席，进京、进沪、进穗方向原则上满轴或满编组运行。



      4.各铁路局集团公司根据铁路12306售票数据，灵活增开管内旅客列车。


      如果出现突发大客流，铁路部门如何应对？




      铁路部门在全国主要枢纽节点储备了热备动车组、普速旅客列车车辆以及乘务人员，数量不少于“五一”小长假，一旦出现突发客流，随时可以上线运行，满足旅客出行需求。


      售票高峰期预计在哪天？




      铁路部门预计，今年中秋国庆黄金周售票高峰预计会出现在9月15日，当日发售9月29日假期第一天的车票。预计北京、上海、南京、苏州、天津、广州、深圳、成都、西安等城市都将会成为旅客出发和到达的热门地区。

      另外，杭州将在黄金周期间举办亚运会，也将成为高铁出行的热门目的地。

      中秋国庆假期，部分热门车次车票是否会出现“秒光”的现象？为什么会出现这种情况？




      黄金周期间旅客出行需求“扎堆”，造成局部地区和时段运能紧张，尤其在部分热门方向的线路上，一些始发、终到时间更为适宜，全程旅行时间更短的列车，更是许多旅客的首选出行方案。



      当这些列车车票起售时，由于其受广大旅客的关注度非常高，旅客朋友会选用12306网络购票、手机APP、车站窗口等各种售票渠道快速“抢票”，可能会出现“秒光”现象。


      为什么同一列车12306售票系统显示有全程票、长途票，却没有半程票、短途票？




      铁路部门会把长途列车的票额，优先满足从始发站乘车到终点站的长途旅客，实现运力资源利用的最大化。



      当然，也会兼顾短途旅客需求，在长途票额充足时，会根据客流需求变化动态调整票额投放，自动分时段将部分票额转移到沿途各站，满足短途旅客购票出行需求。


      铁路12306候补购票功能运行情况如何？如何能增加候补购票成功的机会？




      铁路12306候补购票功能运行稳定，候补兑现成功率达到75%以上。旅客通过提报多个“日期、车次、席别”组合的候补订单，延长候补兑现时间，可增加候补成功率。

      铁路12306放票时间如何安排的？




      火车票预售期为15天（含当天），但每个车站的起售时间是有差异的，例如北京西站、南京南站为早晨8:00，广州南站为上午10:00，上海虹桥站为下午13:30。



      可使用“铁路12306”官方APP中的“起售时间”查询功能，查询到指定车站的起售时间。


      铁路12306试点的在线选铺功能运行情况怎么样？如何保障老人优先分配下铺？




      今年6月份，12306开始试行在线选铺服务，目前已经覆盖230趟旅客列车，运行情况良好。



      在线选铺服务提供了普速列车软卧、硬卧和动车组软卧、一等卧、二等卧等铺别的选择，这些铺别涵盖了不同层次的需求。



      同时，铁路12306仍然坚持对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺。


      客流高峰时旅客买不到直达票该怎么办？




      客流高峰期若无法买到直达车票，旅客朋友可采用购买联程票，通过分段乘车的方式满足出行需求，铁路12306将根据旅客出行需求和余票情况，智能推荐有余票的中转换乘方案，供旅客选择。

      为方便旅客中转换乘，铁路部门目前已在100个主要车站设立了站内中转换乘便捷通道，安排车站工作人员做好引导服务，旅客无需出站即可进入候车室候车，有效缩短了中转换乘时间。

      通过第三方网站买票是否存在一定风险？




      铁路12306从未授权任何第三方平台发售火车票。第三方平台在旅客购票过程中会保留用户信息，不仅有附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能存在个人信息泄露风险。

      请广大旅客一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站www.12306.cn和“铁路12306”官方APP。

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来源：广东发布、中国铁路