线上线下齐发力，道交纠纷实现“速战速决”

道交纠纷一体化处理

近年来，信宜法院认真贯彻落实上级法院工作部署，积极探索落实道交纠纷一体化处理工作机制，有效形成了以诉讼服务中心为支点，各诉调对接工作平台齐头并进，纠纷解决前沿化、化解渠道多元化的工作格局，提高化解效率，实现了道交纠纷“速战速决”。

“线上一网通办”

道交纠纷掌上化解

“真没想到，法院、公安、保险公司几家单位集中在一起办公，赔偿的款项也都有菜单式明细，从调解到理赔，前后不到1个小时。”日前，林某在信宜法院道交纠纷调解室感慨地说。
近日，李某驾驶货车倒车时，与骑电动自行车经过的林某相碰，导致林某受伤，后送往医院治疗，因双方协商无果，林某到信宜法院申请诉前调解。随后，林某在诉前调解员的引导下，将信息录入“道交纠纷一体化处理平台”。调解员审查材料后，联系到其他当事人在“道交纠纷一体化处理平台”进行调解，三方当事人看到公开透明的赔偿标准后，在线上迅速达成一致意见，线上签订调解协议并提交司法确认申请。信宜法院通过在线司法确认后，“道交纠纷一体化处理平台”的理赔方案信息直接送达到保险公司理赔系统，调解结束当天，赔偿款就打入了林某的账户。

“道交纠纷一体化处理平台”是将交警部门的事故责任认定、道路交通事故损失的计算标准、测算、线上调解、保险公司理赔等流程集中的一个平台，打破数据壁垒，通过多方联动帮助当事人便捷、高效、透明地处理道路交通事故纠纷，实现真正便民服务。

司法惠民服务进驻交管部门

群众只进一道门
“我心中的大石终于可以放下了，感谢你们。”邓某露出了久违的笑容。
2020年6月，邓某驾驶小轿车与刘某驾驶的二轮摩托车相碰，刘某的摩托车在倒地滑行中与伍某驾驶并搭乘邓某连的二轮摩托车相碰，造成刘某、伍某、邓某连受伤。因各方就赔偿款项协商无果，三名伤者分别起诉至信宜法院。承办法官在对案情详细了解的基础上，组织三名伤者和邓某到信宜法院司法惠民服务中心交警大队分中心进行沟通，并邀请人大代表参与调解。同时通过法院司法惠民服务中心的远程视频系统与在外地的保险公司进行“云”调解，最终三宗交通事故纠纷案件得到了“一揽子”解决。

这是信宜法院创新“司法惠民+人大代表”调解模式的一个缩影。目前，19个镇（街道）的22个司法惠民服务中心与33个“人大代表调解室”有机融合，构建了“司法惠民服务+人大代表调解”工作机制，让群众切切实实感受到“家门口”的便捷服务。

诉前委托鉴定

减轻当事人诉累
陈某是一起机动车交通事故责任纠纷的原告，交通事故发生后，事故责任方黄某及保险公司仅垫付了小部分医疗费用，余下部分经过多次协商，黄某及保险公司均不肯赔偿。陈某在工作人员的引导下向信宜法院申请诉前鉴定，经鉴定陈某构成十级伤残。鉴定结果作出后，诉前调解员组织陈某、黄某和保险公司到道交纠纷调解室进行调解。在调解员的主持下，三方当事人达成一致调解协议，并且黄某和保险公司在约定期限内履行了赔偿义务。至此，这起道交纠纷案件圆满解决。

针对交通事故纠纷鉴定环节繁琐的问题，信宜法院创新举措，将鉴定环节前置到调解阶段，当纠纷当事人向保险行业调解委员会提出鉴定要求后，人民法院就可以依法委托有关机构进行鉴定，切实促进纠纷化解，减轻当事人诉累。
诉前联调，推动道交纠纷化解驶上“快车道”。同时，道交纠纷“网上数据一体化处理”，以公开的程序、可预测的标准、智能化的计算，快速公正地化解矛盾纠纷，最大限度地促进类案同判，有利于促进社会和谐稳定。

2019年以来，信宜市发生道路交通事故10000多件，绝大部分纠纷经诉前联调有效化解，诉至法院的道交纠纷案件仅917件，占比不到8%。