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信宜:客户为清点大袋零钱发愁 银行员工为其贴心服务

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三号 发表于 2020-11-20 08:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
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  茂名晚报讯 记者吴祖光通讯员邱光健 黎芳芬近日早上,一名中年女客户拎着一大袋物品,愁眉苦脸地走进建行信宜城中支行营业大厅,大堂经理热情接待了她。当了解到该客户要存入大量零钱后,大堂经理立即将情况报告营运主管。营运主管二话不说,马上安排专门窗口为客户清点。
  当工作人员打开袋子后,看到整袋零钱都是一角、五角、一元面额的,纸币、硬币混杂,一股难闻的霉臭味扑鼻而来,令人难以忍受。这些零钱由于面额小,破烂、陈旧,根本无法使用点钞机清分,银行工作人员只好采用人工清点的办法进行清点。
  在清点过程中,营运主管边清点边与该客户拉家常,客户说这笔钱是公交车款,零零散散,数量非常多,今天特意到银行试一试,看能不能帮忙清点及时存入银行,还说在前两天的晚上,曾雇请了6位阿姨清点同样一大袋零钱,通宵达旦清点直到第二天上午才清分完毕,工作量巨大。
  由于数量实在太多,一个专窗清点了整个上午都未能完成。见此情形,营运主管又多安排了一个柜台帮忙清分。一直到下午2点钟,终于全部清点完毕,金额有23000多元,最后全数存入客户账户。此时,客户开心地连声道谢,对建行城中支行员工热情、周到、贴心的服务大加称赞。
  “用心、用情、用智”服务,建行城中支行始终不忘初心,认真履行社会责任,热诚、真情服务好每一位客户,不断满足客户日益增长的金融需求。

来源:茂名晚报

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