中国移动店大欺客，存心刁难用户

      本人邻居8月31日办理了一张中国移动王卡，月租18元的，送1G流量。本来想办理月租更低8元自选套餐的（68岁老人家使用的，只是接听电话），但是移动公司表示不能直接办理，但可以先开通18元每个月移动王卡，激活后可以马上致电10086转为8元月租的，下个月生效。于是就办理了一个18元的移动王卡并马上致电10086办理转8元月租，10086客户表示登记后48小时回复。好不容易等到9月2日48小时，客服终于打了一个电话回复，由于老人机听力不好，没有接听。后来我就直接帮他致电10086 ，密码验证后，最终说办理不了，提供预约号让本人带本人身份证去市区营业厅办理。后来我说我们离市区有六十公里，而且是老人出入不方便是否可以在线办理，然后10086客户又表示帮我们登记后48小时内回复。今天10086客户又回复了，但是老人家又没听见。然后又找我致电10086，10086客户又经过一番手机密码验证后表示没有权限办理，需要本人带本人身份证去市区移动营业厅办理，乡镇的营业厅也办不了。后来我就恼怒了，我说要投诉，10086客户又表示帮我登记下来，然后48小时内回复。我说老是说登记下来48小时回复，这个根本就没用，那客户说那就是不用登记了是吗？ 瞬间无语！
  
四问中国移动：   
    1、如果在线不能办理降月租，那为何要三翻四次所谓的登记并要客户等待48小时？难道自己的权限能办理什么业务都不清楚吗？这是否算失职？
    2、中国移动所谓的“您的十分满意，是我们的无限动力！”是假的吗？为何总是48小时回复，你这般操作算是能打几分？
    3、为什么乡镇能办理开卡却不能办理降月租？既然存在这个套餐，为何客户不能选择？
    4、既然可以办理降套餐，为何一定要到市区办理？请问是否考虑过遥远山区的年迈老人这些客户群体？如过思贺的七八十岁的客户怎么办？
      

这就是‘中国’牛得很

13686754549 发表于 2019-9-3 17:03
这就是‘中国’牛得很

相信很多人都在坐等携号转网了，现在移动都在用免费的宽带捆绑用户，绑定两年。免费的还经常断网

这么嚣张

听到移动说送什么，免费什么都怕

在移动的APP上都能更改的吧。没遇到过你这情况。不过老人机装不了APP。

星期八就取你 发表于 2019-9-3 19:51
在移动的APP上都能更改的吧。没遇到过你这情况。不过老人机装不了APP。

现在除了市区营业厅，其它方式全部都关闭了，让你知难而退继续用高套餐，多贡献！

前一段时间老爸去移动大厅办理手机业务，被告之移动已经没有8元的套餐办理了！！！

我用的就是捆绑两年的宽带，不想用了可以取消不

0℃ 发表于 2019-9-4 13:34
去年就听说没有了，8元是良心套餐。

一直都有，只是设置诸多问题刁难你不让你转而已！在广东移动APP上就可以到，但是要到信宜市区办理

一抹萧瑟 发表于 2019-9-4 14:25
我用的就是捆绑两年的宽带，不想用了可以取消不

移动说没到期取消不了

0℃ 发表于 2019-9-4 13:34
去年就听说没有了，8元是良心套餐。

一直都有，只是设置诸多方式刁难你，不让你降而已