双11购物狂潮将至 消委会:网购要理性更要懂维权

来源：茂名新闻网




扑面而来的“双11”消费广告。

      “双11”（11月11日）即将到来，众多市民网友早已“摩拳擦掌”，准备狂购一番。然而，据有关部门近两年的数据统计，每年11月份都是网络购物投诉的高峰期，消费者投诉的问题包括产品质量、拖延送货、拒绝退换货、拖延维修等问题，以及促销活动做虚假宣传等问题。茂名市消费者委员会提醒市民网友，网购要选择正规的网购平台和信誉高的店家，并要懂得维护自己的权益。资深网购者则劝言：再便宜也勿滥购，有需要才出手。
资深网购者：
      “双11”购物要理性
        最近几年，每逢“双11”，各大网购平台都开展大规模的打折促销活动，无数网友在这一天疯狂抢购。眼下，热衷网购的市民翘首以盼的“双11”又即将到来，各大网购平台都是铺天盖地的“双11”促销信息。记者走访发现，一些市民网友已提前往支付宝打了足够的钱款，并早已开始查看各大网购平台的促销信息，一副“蓄势待发”的样子。
        记者在采访过程中，有一位市民笑道：“我看我得赶紧把老婆常用的那张银行卡的钱转走。”他说，妻子去年“双11”网购花了上万元，结果有一大堆东西买回来用不着，并且还有不少东西要退换，搞得很麻烦。
        记者发现，每年“双11”，都有不少市民网友耗费巨资网购。资深网购者小陈坦言，她以前网购浪费了不少钱，有些东西买回后都没用过，尤其是特别廉价买回的一些商品如衣服和电子产品等，质量往往特别差，还没用两下就不想用了。“所以，我现在定下了两个原则：一是有需要才买。无论促销多便宜，我都只买我所需要的。不需要的哪怕价格是一分钱，我也不买！二是看价格更看质量。不能只一味贪便宜，还得考虑品牌和质量。”小陈奉劝广大如她一样热衷网购的朋友，一定要理性网购。
市消委会：
        要懂利用新消法维权
       市消委会秘书长廖党在接受记者采访时说，每年双“11”，市消委会都会接到一部分关于网购的投诉。去年以前，国家关于网购的有关法律法规尚未完善，而今年实施的《中华人民共和国消费者权益保护法》则完善了关于网购的规定，最受关注的“七天无理由退换货”，进一步保护了消费者网购的权益。“七天无理由退换货”即经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内，在保持商品原来的完整无损的情况下退货，且无需说明理由。但也有几类商品是在“七天无理由退换货”范围之外的，如定做的商品，鲜活易腐的商品，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊等。
      “假如买回一台手机拆封了，还能退吗？”记者针对许多网商对“手机拆封不予退货”的规定，询问了廖秘书长。他说，根据新消法的规定，商品拆封并不能成为“拒退”的理由。“不拆包装，顾客怎么知道里面的商品是什么样的？”也就是说，手机拆封后仍然可“七天无理由退换”。
       因此，廖秘书长提醒广大市民网友，一定要懂得利用新消法来维护自己的权益。如遇到权益受侵，消费者可以向消委会投诉，但根据属地管理规定，一般需要向商家所在地的消委会投诉。如果市民所投诉的商家是在茂名、湛江、阳江、云浮、玉林这几个地区的，均可向上述任一个城市的消委会投诉，因为这几个地区已建立了跨境合作机制。
       此外，廖秘书长还提醒市民网友在“双11”中要注意选择正规的网购平台和信誉好的店家，如具有第三方支付平台的则更安全。在交易过程中，要注意保存好与商家的聊天记录等凭证，以便权益受侵害投诉商家时出具证据。

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{:soso_e128:}都系商家炒作，大家理性消费

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