“云端联调”解纠纷暖民心

信宜市信访局强化协调抓总作用，督促各镇（街道）坚持和发展新时代枫桥经验，充分发挥群众信访诉求综合服务站、点作用，切实解决群众合理诉求。如新宝镇在信访局指导下，结合地方实际进一步完善居民网格、全面推行“1+1+1+N”化解机制，线上联合调解矛盾纠纷，高效推动矛盾纠纷源头化解，有效遏制了信访增量，进一步促进社会和谐稳定。

　　全面优化居民网格群建设。该镇积极提升社会治理法治化、智能化、专业化水平，不断优化网格治理，以居民网格群为抓手，逐步构建“一事一群、一案一群”，目前共建立了200多个居民网格群，实现了镇村全覆盖。

　　全面推行“1+1+1+N”化解机制。即1名治保主任+1名辅警+1名综治司法干部+多名网格员和社会热心人士等人员组成的矛盾纠纷化解机制，汇聚各领域人才力量，通过居民网格群，以视频连线形式对疑难复杂纠纷进行远程调解、线上答疑、云端联调，提升调解效率。

　　全面推进矛盾线上联调模式。网格员经常在网格群解读政策法规、典型案例，让群众足不出户便可了解相关政策，随时反映问题。清水村网格员借助居民网格群进行调解，方便快捷化解矛盾，以实际行动解决群众急难愁盼问题，先后在群内开展法律知识培训13次，化解矛盾纠纷10宗。近期，清水村借款纠纷案双方当事人均外出务工，因协商不成多次致电村委会、镇政府要求协助解决。网格员获悉后立即组建调解群，邀请双方当事人、村治保主任、综治司法干部、驻村律师进群线上调解。经过长达三小时的努力，双方达成还款协议。当事人激动地说，“没想到事情能够那么快得到解决，更没有想到远在千里也可以进行调解，非常感谢家乡的网格调解员！”

　　据统计，该镇线上调解信访矛盾纠纷化解率达96.3%。下一步，该镇将继续创新工作机制，以实际行动落实党的二十大精神，整合居民网格群力量，实现矛盾纠纷“不过夜、不上交、不出格”。来源：信宜人民政府网