全市工系统“四到位”规范景区市场秩序护航“国庆”黄金周

全市工商系统“四到位”规范景区市场秩序

护航“国庆”黄金周

    “国庆”黄金周将至，为维护消费者的合法权益，9月以来，全市工商系统采取“四到位”举措，强化对全市旅游景区及周边市场监管，着力规范景区市场秩序。截至目前，共检查景区及周边经营户168户。

    一是宣传引导到位，促进商家诚信经营。通过发放宣传资料、解读重要条款、曝光典型案例等形式，向景区经营户宣传《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规，提升其法律认识和违法成本意识，有效防范其因不懂而被动违法或为一时之利而以身试法；同时，讲解景区经营户应尽的责任和义务，使其认识到文明经商对树立区域良好形象的重要作用，主动诚信经营。

    二是排查清理到位，促进主体资质合法。按照区域管辖原则，由景区所辖工商所提前对景区市场及周边的农家乐、副食店、旅馆等商家进行逐一检查，重点查看经营户主体资质是否齐全、有效，对检查中发现的无照经营、超范围经营户立即下达“责令限期整改通知书”，责令其限期到工商部门完善登记手续，对限期内仍未完成整改的坚决予以取缔，从源头上净化景区市场经营秩序。

   三是执法监管到位，促进经营行为规范。一方面，对景区内所有提供一次性餐具及塑料袋的经营户进行了一次集中检查，督促经营户自觉不进、不用、不销国家明令禁止使用的一次性物品，对发现正在使用的商家责令立即整改。另一方面，强化对景区市场商家所售商品质量、提供服务行为的监管，严厉打击欺客宰客、欺行霸市、哄抬物价及销售不合格商品等违法违规行为，净化景区市场消费环境。

   四是维权保障到位，促进安全放心消费。通过畅通12315申投诉平台、一会两站等传统维权渠道，国庆期间严格执行24小时值班制多种形式，确保高效受理、深入调查、积极处理、及时反馈景区市场消费纠纷，保护消费者合法权益不受侵害。