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[教育培训] 315消费维权经典案例，让你明白商家“套路”

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爱家律师 发表于 2021-3-15 09:01 | 显示全部楼层 |阅读模式

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案例1：预付卡的坑

消费者金某在铁西区某洗衣连锁机构办理的洗衣存钱卡，卡内还有700多元。等再去消费时被告知现在不能使用了，原因是老板换了，老卡不能用。金某找到商家理论，得到的答复是爱去哪告去哪告，不给解决，也拒绝再接金某电话。

法律依据：

《消费者权益保护法》第十六条规定：经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

案例2：令人糟心的质量

消费者于某在铁西区某家居卖场里看好一组电视柜与茶几，于当日交全款2860元。之后收到货时发现有多处大小不等的质量问题后拒绝安装。于某与经营者联系后，对方让其传照片给他们并商定传完照片于次日等结果，第二天对方反馈结果是不予退货。

法律依据：

《消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

以上内容、图片来源：沈阳铁西政法、百度图库

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