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本帖最后由 张XXX生 于 2017-10-18 17:38 编辑
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东莞市万江区江滨花园
工作简历 1992年~1995年6月于信宜市中专毕业, 主修电子专业。 1995年7月~1999年1月于东莞市永佳丰田工作,任职电器学员、电器组长,主要负责丰田汽车电器维修,任职期间参加丰田培训,成绩优秀。 1999年1月~1999年11月于浙江宁波龙华丰田任职电器技师。 1999年11月~2005年5月进入广州市锦龙汽车发展有限公司(奥迪),任职电器部主管、机电部主管。负责部门的日常管理、车辆疑难问题及质检等工作。任职期间积极参加一汽大众及北京奥迪举办的培训,其中有奥迪A6电器、奥迪A4电器、奥迪电器CAN-BUS及行政包、奥迪A8电器系统、ELSA系统的使用等培训课程。2004年10月一汽大众服务站架构改革,通过一汽大众的考核,升任为技术主管。主要负责售后维修的技术培训、技术反馈,日常疑难问题维修,与奥迪技术支援组沟通和联系等工作。并多次以进口奥迪的身份外出成都、贵阳、兰州、武汉等地对进口奥迪进行技术支持并将信息反馈给北京奥迪技术组。 由于个人及家庭原因,2005年5月至现在回到东莞市龙华丰田工作,任车间主管/技术总监,负责车间日常运作管理、监管维修进度、维修质量的控制,并对投诉车辆进行跟进、负责内部培训等工作。2007年8月调职维修前台,任维修服务高级顾问,2008年任职服务主管,负责维修前台人日常工作的同时,带领前台接侍人员为提高顾客满意度而不断努力。2010年12月通过丰田首期在厦门举办的前台主管培训。学习前台主管课程之角色和职责 ,目标绩效管理,营销与团队沟通,团队建设等,受益非浅。2012年9月因龙华丰田内部管理人员重组离职。
2012年11月加入东莞市宏宝汽车销售服务有限公司,职位是技术内训师/兼钣喷主管/兼TAP系统/TMSI(BMW综合人事管理系统)管理员,2014年9月,升为车间经理,身兼多职,多才多能,售后管理能力、技术能力,对售后运作等都有深刻认识。了解熟悉BMW的忠诚之约、如果提高客户满意度,提高售后维修的营利点。了解熟悉BMW售后营运检查,BMW零售标准检查(RS检查)。 file:///C:/Users/D12GSE~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image006.jpg 我虽然学历不高,性格不喜欢附从,是一个干实事的人。本人从事过维修前台主管、车间的技术经理等不同工作性质的岗位,熟悉汽车售后服务部流程。其实修车先修人,这是一个我们做售后要先思考的问题,车修得再好,但车主内心有阴影,那还是没用,车主不会满意。
张荣生 2017/7/2
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