08月01日16时04分，茂名市信宜市银湖路消防救援站接到报警称：信宜市民安路119号一居民楼起火。信宜市银湖路消防救援站立即出动4台消防车，22名消防救援人员赶赴现场处置。
到达现场后，消防救援人员立刻在建筑周围拉起警戒线，防止人员靠近。经询问报警人和现场侦查，发现起火建筑为6层高的出租房，已断电，现场浓烟滚滚。初步了解，楼内还有4名群众未及时撤出，着火部位在第3层的厨房，现场煤气泄漏，厨具上冒着火苗，蔓延到上面引燃抽油烟机。
消防救援人员立刻被分为疏散救人组和灭火救援组，疏散救人组仔细搜寻各个楼层和每一个角落，把各个房间的窗户打开进行通风排烟；灭火救援组铺设一条水带干线对准起火位置进行灭火冷却，一名消防救援人员将泄漏煤气瓶的阀门关闭随后安全转移到楼下空地。10分钟后，疏散救人组在楼顶天台发现4名被困群众，随后，消防救援人员将被困群众转移到安全区域。
16时40分，现场明火已扑灭。消防救援人员对火灾现场进行反复检查并出水降温，防止复燃。现场确认无其他隐患后，信宜市银湖路消防救援站收拾器材归队，事故未造成人员伤亡。
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