64G内存扩容为256G 信宜法院提醒网购手机应当心 时下，网络购物平台已成为许多人的购物首选渠道，然而虚拟的网络世界往往存在难以察觉的“陷阱”，导致消费者合法权益受损。当发生诸如类似上述网络购物的纠纷时，消费者该如何维权呢？信宜法院近日通过远程调解成功调处的这起网络购物纠纷，或对大家有所补益！ 案件回放： 原告胡某某在某网络平台购买了一台商品信息标注为内存256G的手机，收到商品后胡某某拆封查看确认外观无损便开始使用。当胡某某使用该手机一段时间后，再次打开该购物链接时，发现其购买手机的网络店铺链接上有其他买家评论提到该商家的手机可能存在扩容问题。胡某某遂通过多种渠道验证其所购买的手机是否存在扩容问题。经胡某某自行验证，其所购买的手机出厂设置内存为64G，经过扩容后变成256G，胡某某认为该网络商家通过发布虚假商品信息，故意隐瞒手机实际内存，以扩容后的内存价格出售手机，以虚假商品信息欺骗消费者，遂将该网络商家诉至信宜法院，请求判令该网络商家以其所购买手机价格的三倍进行赔偿。 信宜法院受理该案，积极通过电话方式向双方当事人了解案件情况，由于原被告双方对事实的陈述不一致，给案件调解工作带来极大的困难。为了妥善处理该案，减少当事人诉累，承办法官通过“移动微法院”平台，组织外出务工的原告及远在外省的被告进行远程调解。经过承办法官的释法明理，被告网络商家正确认识到自身错误，明确应承担的法律责任，当场表示愿意赔偿原告的损失，至此，原被告双方达成庭外和解，原告在收到被告的赔偿款后，向法院递交了撤诉申请书。 法官寄语： 网络购物成为当今主流的购物方式，虽然方便、快捷，其中也隐藏着诸多陷阱，广大消费者在购买商品前，一定要认真了解清楚所购物品的真实情况，避免因不了解而损害自身合法权益。同时要牢记，网购有风险，为方便维权，消费者要注意保全证据，如商品实物照片、网上交易图片、与商家交谈记录、收货快递单等资料。发生消费纠纷要及时与卖家沟通协商，如果协商不成，可向卖家所在的网络购物平台投诉或向卖家所在地的市场监管部门、消费者协会投诉，还可以向公安机关报案或向人民法院提起诉讼。 文/广州日报·新花城记者：关家玉 通讯员：何菊 广州日报·新花城编辑：王其琪 |
