一台手机引发的故事
本帖最后由 尹雅希 于 2012-7-14 13:48 编辑事例一：今天还没有睡醒，就给电话吵醒了，原来是同事打来说有一中年男人在营业厅吵。（中国电信营业厅）我是手机销售员。同事说，中年男人说手机有问题，叫我们换手机，还说我五月份拿他手机回家用了2个月拖延保修时间。天知道，五月份他手机有问题的时候那时候过了一年保修期，我是好心和他换手机来测试他手机有什么问题的。后来太忙，忘记通知他来取回，号码也搞不见了，我承认是我的疏忽，但是没理由这样也说我拖延保修时间，冤枉！在大厅拍桌子，还想拿走我们桌面上价值990元的智能手机。无可奈何，我们主管当送瘟神，换一台新的最便宜的手机给他。这什么世道啊？
事例二：来到上班了，又来了一个年轻人，说一台联想智能手机屏幕进灰尘，叫我们处理，我马上打电话给售后部问可以怎么处理，售后部说要寄回去厂家处理，大概7——15天回来，我照原来的话讲述给用户听，并说我们会提供备用手机给他，但是要交300元的押金，手机回来后，我们会退还。（我们的备用手机是新手机）手续要收押金。接着我就开单，叫他给保修卡我，他就说，我没有保修卡，你爱修不修。什么规矩要收押金的，那如果我手机一个月内回不来，是不是要换一台新的给他？国家那里规定也是这么说的。我就答，如果真是那样，我会向上申请的，至于交押金是本公司的规定。你不提供保修卡，那我怎么帮你寄去厂家维修呢？就算帮你寄去了，厂家也不会受理的。他说，反正我什么都没有，不修就把手机给我，提供你的工号和公司名称。我很合作给了他。他走前就说，你很嚣张嘛, 我一定投诉你！我回答，我没有，我已经按照手续帮你接这个手机，你什么都不提供给我，我无能为力帮你！最后，他头也不回走了! 我感觉他说来找茬的多一点，真没见过这么野蛮的！
我那个火那个冤，可以怎么办呢？忍呗！我就感叹一句：我们信宜人都是这么说话的吗？
别啥事都素不素质的，上纲上线 广州南-信宜动车 发表于 2012-7-14 13:11 static/image/common/back.gif
别啥事都素不素质的，上纲上线
实话实说。我们又没有凶，只是讲道理。为什么他们不试试换个角度思考问题，换作是他们自己，我们这样撒野，会怎么样呢？ 顾客就是上帝，平常心啦。
同时有些客也是过份的。
不单信宜有这样的人，全国也会有。
理解就好~~~
面对这样的客该有自己的处理办法 你不能说信宜人的素质，你只能说信宜某些人的素质 换备用机要交压金仲系少有.中域任你换 {:soso_e101:}你的题目给改下 正常... 矛购机FP保修卡采巨都傻 好吧，我错了。题目应该改什么呢？在哪里修改的？麻烦哪个好心人加我为好友，教教我吧，新手来的。 尹雅希 发表于 2012-7-14 13:30 static/image/common/back.gif
好吧，我错了。题目应该改什么呢？在哪里修改的？麻烦哪个好心人加我为好友，教教我吧，新手来的。
普通的题目：
“一台手机引发的故事、、、、、”
“工作中遇到的几件事”
“做手机销售的一点感触”
知音体的题目：
一个卖手机的单纯少女与一个年轻小伙子买机后离奇古怪的际遇、、、、、
又是电信{:soso_e129:} 淘宝体:亲,备用机秒杀300一台,还包邮喔 平常心123 发表于 2012-7-14 13:15 static/image/common/back.gif
顾客就是上帝，平常心啦。
同时有些客也是过份的。
不单信宜有这样的人，全国也会有。
但是没必要冤枉，大吵大闹吧？不注意自己的形象！
题目应改为这就是信宜某些人的素质~~~