诚招客服主管岗位
客服主管薪酬待遇：4500~5500转正购买社保
客服专员：3000~4000转正购买社保
岗位职责：
1、负责各平台客户咨询的问题解答，使用电话或在线工具及时解决客户售后客诉问题。
2、协助基础运营工作，了解客户的需求，及时为客户解决及提供售前/售后服务，提升客户满意度。
3、负责客户电话回访、跟进及处理等问题。
4、收集工作过程中的反馈意见，协助部门项目完善。
5、负责客服体系迭代，每日进行客服问题收集汇总分析给运营经理。
职位要求：
1、大专以上学历，25~35岁，客服中心2年经验以上
2、具有良好服务意识，能独立解决客户日常问题
3、善于沟通，思维敏捷，灵活应变，善于捕捉和挖掘用户信息
4、有公关关系处理知识，有比较强的危机处理能力
工作时间：3个班次，一个8-17，一个9-18，一个13-22，中间休息1.5小时
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