今年我市受理汽车及零部件投诉56件 市场监管部门提醒：购车消费要谨慎

今年我市受理汽车及零部件投诉56件

市场监管部门提醒：购车消费要谨慎

      茂名晚报讯记者陈兴海通讯员谭越 近日，西安奔驰维权事件及其引起的社会热议，反映出当前汽车消费市场仍存在一些乱象：经营者未按《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》承担三包责任；一些汽车销售商隐瞒车辆的真实情况侵犯车主的知情权；消费者被收取所谓“金融服务费”等。

　　保护消费者合法权益是全社会共同的责任，销售者合法合规经营，消费者理性消费依法维权，行政部门充分发挥职能作用，才能建成诚信放心的消费环境。茂名市市场监督管理局致力于放心消费环境建设，始终保持对侵犯消费者权益违法行为的高压态势，积极开展消费纠纷调解工作，切实履行保护消费者合法权益的职责。

　　据统计，2019年茂名市市场监管系统共受理汽车及零部件投诉56件，投诉主要集中在合同、质量和售后服务等方面问题，为消费者挽回经济损失34.81万元。

　　在汽车消费过程中
　　请广大消费者注意以下几方面

　　1、支付费用需谨慎
　　在签订合同要详细了解合同约定的每一项收费款项，重点查看是否存在不合理的手续费。支付费用时，向对公账户转账并要求开发票，不向工作人员提供的私人账户转账，同时核对所付款项与合同约定是否一致。

　　2、提取车辆先检查
　　消费者有必要和销售人员一起把车辆检查一遍，不盲目地在检验表上签字。仔细检查汽车与其铭牌是否相符，车辆的里程数是否超过合理范围，汽车实际配置是否符合所购买的配置要求，车辆的外观和内饰是否有喷漆或二次维修的痕迹等。

　　3、消费维权需理性
　　依法维护自身合法权益是法律赋予公民的权利，如果在汽车消费过程中因合同履行、汽车质量、售后服务等方面与经营者产生纠纷，消费者可以根据《消费者权益保护法》《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等法律法规中的相关条款来维权。如需市场监管部门协助，可以通过12315热线、全国12315互联网平台等途径反映情况，依法依规维护自己的合法权益。