三号 发表于 2019-4-20 15:36

今年我市受理汽车及零部件投诉56件 市场监管部门提醒:购车消费要谨慎

今年我市受理汽车及零部件投诉56件市场监管部门提醒:购车消费要谨慎
      茂名晚报讯记者陈兴海通讯员谭越 近日,西安奔驰维权事件及其引起的社会热议,反映出当前汽车消费市场仍存在一些乱象:经营者未按《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》承担三包责任;一些汽车销售商隐瞒车辆的真实情况侵犯车主的知情权;消费者被收取所谓“金融服务费”等。

  保护消费者合法权益是全社会共同的责任,销售者合法合规经营,消费者理性消费依法维权,行政部门充分发挥职能作用,才能建成诚信放心的消费环境。茂名市市场监督管理局致力于放心消费环境建设,始终保持对侵犯消费者权益违法行为的高压态势,积极开展消费纠纷调解工作,切实履行保护消费者合法权益的职责。

  据统计,2019年茂名市市场监管系统共受理汽车及零部件投诉56件,投诉主要集中在合同、质量和售后服务等方面问题,为消费者挽回经济损失34.81万元。

  在汽车消费过程中
  请广大消费者注意以下几方面

  1、支付费用需谨慎
  在签订合同要详细了解合同约定的每一项收费款项,重点查看是否存在不合理的手续费。支付费用时,向对公账户转账并要求开发票,不向工作人员提供的私人账户转账,同时核对所付款项与合同约定是否一致。

  2、提取车辆先检查
  消费者有必要和销售人员一起把车辆检查一遍,不盲目地在检验表上签字。仔细检查汽车与其铭牌是否相符,车辆的里程数是否超过合理范围,汽车实际配置是否符合所购买的配置要求,车辆的外观和内饰是否有喷漆或二次维修的痕迹等。

  3、消费维权需理性
  依法维护自身合法权益是法律赋予公民的权利,如果在汽车消费过程中因合同履行、汽车质量、售后服务等方面与经营者产生纠纷,消费者可以根据《消费者权益保护法》《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等法律法规中的相关条款来维权。如需市场监管部门协助,可以通过12315热线、全国12315互联网平台等途径反映情况,依法依规维护自己的合法权益。

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